Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits (soins capillaires et produits de beauté) réalisées sur melvyneverywear.com entre [À COMPLÉTER : nom de la société] (le « Vendeur ») et toute personne qui passe commande (le « Client »). Passer commande implique l’acceptation de ces conditions.

2. Produits

Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles : contenance, composition (liste des ingrédients), précautions d’emploi et durée d’utilisation après ouverture. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le Client choisit ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées puis valide en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement ». Un email de confirmation lui est envoyé. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de stock épuisé, de litige en cours ou de paiement refusé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. La commande est préparée après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, selon les modalités détaillées sur la page « Livraison ». Sauf indication contraire, le délai de livraison ne dépasse pas 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut contacter le Vendeur pour annuler la commande dans les conditions prévues par la loi.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées sur la page « Retours et remboursements ». Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

8. Garanties légales

Le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les faire jouer, le Client contacte le Vendeur à l’adresse indiquée sur la page « Contact ».

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au Vendeur via la page « Contact ». À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site internet du médiateur].

10. Données personnelles

Les données collectées servent à traiter les commandes. Elles sont décrites dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour toute information, le Vendeur est joignable via la page « Contact ».