Retours et remboursements
Droit de rétractation de 14 jours
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire ?
- Informez-nous par email à [À COMPLÉTER : adresse email] ou avec le formulaire de la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez les produits dans leur emballage d’origine, sous 14 jours après votre demande.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.
Remboursement
Nous vous remboursons de la totalité du prix des produits, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, et au plus tôt après réception des produits. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produits qui ne peuvent pas être repris
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits de soin et de beauté qui ont été ouverts ou descellés après la livraison ne peuvent pas être repris.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou différent de votre commande, contactez-nous : nous le remplaçons ou nous le remboursons. Vous bénéficiez aussi des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de [À COMPLÉTER : nom et adresse du vendeur] : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous. Commandé le : … / Reçu le : … / Nom : … / Adresse : … / Date : …